Passere

Del 1 - Introduktion:

Hej (kundenavn),

Vi beklager oprigtigt fejlen med din ordre! Desværre er der sket en fejl, og vi vil gerne have rettet op på den hurtigt. Nedenfor finder du to løsninger – vælg venligst den, der passer dig bedst.

Ombytning: Hvis du ønsker den farve, du oprindeligt bestilte, hjælper vi dig gerne med at ombytte produktet – hurtigt og nemt! Send et billede af (produktnavn), så verificerer vi produktet og sender instruktioner til ombytning.

Returnering: Hvis du hellere vil returnere produktet og få pengene tilbage, arrangerer vi dette uden besvær. Send et billede af (produktnavn), så verificerer vi produktet og sender dig instruktioner til returnering.

Som nævnt, sender vi instruktioner og en forsendelsesetiket, så snart vi modtager dit billede. Vi er selvfølgelig ansvarlige for alle omkostninger. Vi beklager oprigtigt ulejligheden og takker for jeres tålmodighed og forståelse!

Med venlig hilsen,

Rovior AB

Del 2 - (udveksling)

Hej (kundenavn),

Vi har godkendt dit skifte og ønsker at gøre processen så gnidningsfri som muligt for dig! Alt du skal gøre nu er at udskrive den vedhæftede returformular, som du finder i denne e-mail, og sende pakken til os. Så snart vi har modtaget det forkerte bælte, sender vi dig straks den korrekte farve.

Tak for din forståelse og tålmodighed!

Med venlig hilsen,

Rovior AB

Del 2 - (retur)

Hej (kundenavn),

Vi har godkendt din returnering og ønsker at gøre processen så gnidningsfri som muligt for dig!

Alt du skal gøre nu er at udskrive den vedhæftede returformular i denne e-mail og sende pakken til os. Så snart vi har modtaget din returnering, behandler vi den og refunderer beløbet i henhold til vores returpolitik .

Som tak for din forståelse og tålmodighed, vil vi gerne tilbyde dig 15% rabat på dit næste køb. Brug koden 4QCHBYVH78Y7 ved kassen.

Tak fordi du handlede hos os, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål!

Med venlig hilsen,

Rovior AB

Du kan spore din ordre ved at klikke på sporingslinket her og indtaste dit ordrenummer. Du vil også modtage et sporingslink via e-mail, når din ordre er blevet afsendt. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundesupport.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam- eller uønskede e-mail. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du kontakte vores kundesupport med dit navn og eventuelle ordreoplysninger, så hjælper vi dig med at løse problemet.

En forudbestilling er en bestilling på en vare, der endnu ikke er udgivet eller ikke er på lager. Produkterne sendes til kunden, så snart de bliver tilgængelige. Forudbestillinger gør det muligt at bestille produkter, før de er tilgængelige. Uanset om produktet er udsolgt eller lanceres snart, fungerer forudbestillinger som en form for reservation, der garanterer dig adgang til varen, så snart den bliver tilgængelig.

For at starte en returnering skal du klikke her og logge ind med den e-mailadresse, du brugte ved købet. Følg derefter instruktionerne for at fuldføre returneringen. Hvis din returnering godkendes, giver vi dig detaljerede oplysninger om, hvordan og hvor du skal returnere din pakke. Bemærk venligst, at varer returneret uden først at være registreret som en returvarer ikke kan accepteres.

For mere information, læs venligst vores refunderingspolitik .

Du har 14 dage til at returnere din vare fra den dato, du modtog din ordre. For at sikre, at din returnering bliver godkendt, bedes du følge vores instruktioner og registrere returneringen inden fristens udløb.

For mere information, læs venligst vores refunderingspolitik .

Du vil automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 hverdage efter, at vi har godkendt din returnering, afhængigt af din bank og betalingsmetode.

Vores partner Klarna er en betroet og globalt anerkendt betalingstjeneste, der tilbyder fleksible og bekvemme shoppingoplevelser for forbrugere over hele verden. Sammen med Klarna tilbyder Rovior flere online betalingsmuligheder. De tilgængelige muligheder vises ved kassen. Læs mere.

Vi accepterer betaling med American Express, MasterCard, Maestro og Visa. Din betalingssikkerhed er vores højeste prioritet, hvilket betyder, at du muligvis skal bekræfte din kortbetaling med 3D Secure, før købet gennemføres. Din bank kan give dig yderligere oplysninger om 3D Secure og hvordan du verificerer din betaling.

Af hensyn til din sikkerhed er alle transaktioner krypterede, og vi garanterer, at dine data er fuldstændig sikre hos os. Alle følsomme oplysninger sendes krypteret for at sikre maksimal sikkerhed. Læs mere i vores privatlivspolitik .

Hvis kortbetalingen ikke godkendes, vil din ordre blive annulleret. Kontakt venligst din bank eller kortudsteder, hvis du har spørgsmål om dette.

Du kan nemt bruge dit gavekort til at betale online med et par enkle trin:

• Vælg "Tilføj gavekort" ved kassen.
• Indtast gavekortnummeret og pinkoden i pop op-vinduet.

Du kan betale for hele din ordre med gavekortet eller kombinere det med en anden betalingsmetode.