Returpolitik – 14 dages returret
Vi tilbyder en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at registrere en returnering fra den dato, du modtager din vare. For at være berettiget til returnering skal varen opfylde følgende betingelser:
- Være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med originale etiketter og i original emballage.
- Hav en gyldig kvittering eller andet købsbevis.
Sådan registrerer du en returnering
1. Log ind og vælg Ordre
Du registrerer din returnering ved at logge ind på din Rovior-konto, hvor købet blev foretaget. Vælg derefter den aktuelle ordre og de varer, du ønsker at returnere. Hvis du ikke har en konto, kan du blot logge ind med den e-mailadresse, der blev brugt til købet, og dermed registrere din returnering.
Du kan logge ind på din konto her , eller via linket "Konto" i øverste højre hjørne af hjemmesiden.
2. Følg returvejledningen
Når vi har modtaget din returneringsanmodning, vil du modtage instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returneringer uden vores godkendelse.
3. Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi refusionen, forudsat at alle krav er opfyldt. Refusionen vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.
Eventuelle omkostninger til returforsendelse vil blive fratrukket refusionen. For returneringer modtaget efter den angivne tid kan der også blive pålagt ekspeditionsgebyrer. i henhold til vores retur- og refunderingspolitik.
Problemer eller spørgsmål?
Hvis du for eksempel har indtastet en forkert e-mailadresse under din bestilling, eller hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os på retur@rovior.se. Angiv venligst dit ordrenummer og oplysninger om returneringen i e-mailen, så hjælper vi dig videre.
Vil du bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen som beskrevet ovenfor og derefter afgive en ny ordre, når din returnering er blevet godkendt.
Hvis fejlen er vores skyld (f.eks. hvis du har modtaget den forkerte vare eller et defekt produkt), dækker vi returfragten og kan arrangere en direkte ombytning. Kontakt os på retur@rovior.se , så hjælper vi dig!
Returfrist efter registreret returnering
Når du har registreret din returneringsanmodning, har du 7 kalenderdage til at returnere varen. Returneringen skal indsendes og være poststemplet inden for disse 7 dage. Fristen har til formål at muliggøre en effektiv returneringsbehandling og sikre, at returnerede produkter ankommer i aktuel og videresalgbar stand.
Hvis returneringen sendes efter den tilladte periode, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller opkræve et ekspeditionsgebyr på 79 SEK. Bemærk venligst, at dette gebyr kommer oven i den normale returforsendelsesomkostning på 49,99 SEK.
Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på info@rovior.se eller via formularen på vores hjemmeside, så hjælper vi dig gerne!